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党建引领强服务 腹透配送暖民心 ——黔东南州人民医院上线腹膜透析液配送到家服务




 

为深入践行“以患者为中心”的发展思想，推动党建与医疗业务深度融合，我院依托智慧医疗平台，于2025年11月在“黔东南州人民医院”公众号正式上线腹膜透析液配送到家服务，以党建赋能破解终末期肾病患者就医难题，用精准服务传递医疗温度。



腹膜透析是终末期肾病患者的重要治疗方式，患者每月需使用数十公斤腹透液，传统到院领取方式对年老体弱、行动不便及交通偏远的患者而言，是日常治疗中的一大难题。黔东南州人民医院门技第二党支部聚焦患者“急难愁盼”，将腹透液配送到家服务列为“党建为民办实事”重点项目，在贵医帮扶专家方芳的指导下，牵头联动肾内科、药剂科、信息科等多部门协同攻坚。党员骨干带头优化服务流程，打通小程序专业配送环节，实现患者“线上查看、线下送药” 的便捷就医体验。

  

2025年12月6日，门技第二党支部以“党建引领办实事，送药到家惠民生”为主题开展主题党日活动，联合肾内科、信息科组建服务团队，聚焦腹膜透析患者的用药刚需，开展腹膜透析液配送到家服务。不仅将包装完好的透析液精准送至患者家中，还现场细致讲解透析液的储存条件、取用规范及使用过程中的注意事项，耐心解答患者关于腹膜透析操作的各类疑问。此次活动以党建聚合力、以服务暖民心，切实打通惠民服务“最后一公里”，以实际行动践行初心使命，让腹膜透析患者感受到党组织的关怀与医疗服务的温度。

 

“腹膜透析液配送到家服务”自2025年11月底正式运行以来，已有41名患者享受到该项服务，最远覆盖从江县患者，累计配送腹透液702件，重达13689千克。另有100余名患者将陆续接入服务系统，切实感受便民举措带来的便利。

 

小程序的数字化管理实现了物流状态实时查询、医患线上留言沟通，真正做到“让数据多跑路、患者少跑腿”。后续，医院将拓展小程序功能，接入宣教及操作指导视频，为患者提供更全面的居家透析支持。

 

我院打造的集线上实时物流追踪、医患便捷线上沟通于一体的腹膜透析液信息化配送服务流程，填补了省内腹透液配送领域智慧化便民服务的空白。该服务既减轻了患者及家属的人力财力负担，又提升了居家透析的安全性与依从性，赢得广泛好评。下一步，我们将持续以党建为引领，深化智慧医疗服务创新，不断拓展小程序便民功能，让党建成果切实转化为患者看得见、摸得着的医疗获得感，持续为群众健康保驾护航，书写时代医疗惠民新篇章。